Services
Das PisaSales Schulungsangebot unterstützt die optimale und effektive Einführung des PisaSales CRM in Ihrem Unternehmen. Schließlich gilt: Nur ein CRM-System, das von den Anwendern aktiv angenommen wird, bringt einen dauerhaften Mehrwert. Unser Ziel besteht darin, Ihre Mitarbeiter auf der Anwenderebene in der Basis-Nutzung sowie in Spezialthemen zu schulen und zu unterstützen.
Bewährt hat sich die die Form der Key-User-Schulung, d.h. wir schulen von Ihnen ausgewählten Anwender, sogenannten Key-User, die das Wissen anschließend an ihre Kollegen weitergeben (Train-the-Trainer-Prinzip). Darüber hinaus fungieren Key-User als Multiplikatoren und als Ansprechpartner. Die Endanwender werden so schnell erreicht und können mit Echtdaten auf einer Testumgebung geschult werden, die der künftigen Produktivumgebung des PisaSales CRM sehr nahekommt und mit der alle Funktionen des CRM-Systems vermittelt werden können.
Als Kunde können Sie neben diesen Erstschulungen im Rahmen der Projekteinführung selbstverständlich zusätzliche Schulungstermine als Auffrischungsveranstaltungen oder für einen erweiterten Anwenderkreis buchen. Auf Wunsch führen wir selbstverständlich auch die Schulung von allen Endanwendern durch. Gerne kann eventuell eine Individual-Schulung erfolgen, die den Umgang mit den speziell auf Sie angepassten Lösungen vermittelt. Für diese Art von Schulung kalkulieren Sie bitte eine entsprechende Einarbeitung und Vorbereitungszeit des Trainers ein. Im Rahmen eines Wartungsvertrags bzw. Extended Support-Vertrags haben Sie als Kunde die Möglichkeit, an den regelmäßig stattfindenden Schulungs-Webinaren ohne Mehrkosten teilzunehmen.
Die Schulungsinhalte sind in flexible Blöcke unterteilt, die sich je nach Ihren Einsatzschwerpunkten zu einem individuellen Schulungsangebot zusammenstellen lassen. Im Folgenden können Sie sich einen Überblick über alle Schulungsblöcke aus dem Bereich der Anwenderschulungen verschaffen.
Kopplungen
Die Zielsetzung und Planung unserer Schulungen folgt der Lernform des integrierten Lernens (engl. Blended Learning), bei der die Vorteile von Präsenzveranstaltungen und E-Training kombiniert werden. Im Rahmen einer Präsenzschulung wird komprimiert Wissen an Sie vermittelt. Unsere E-Training-Plattform – PisaSales academy – kann sowohl zur individuellen Vorbereitung auf Präsenzschulungen als auch zur Wiederholung oder Vertiefung genutzt werden. Hier stehen Ihnen kurze Video-Einheiten und übersichtliche PDF-Kurzanleitungen zur Verfügung.
Neben den Anwenderschulungen bieten wir ebenfalls Administrator- und Customizerschulungen an. In Administratorschulungen lernen PisaSales Administratoren, das System selbstständig zu verwalten sowie grundsätzliche Einstellungen für die Aufgaben und Bedürfnisse der Endanwender vorzunehmen.
Die Customizerschulung wendet sich an Systemadministratoren, die dazu befähigt werden, PisaSales um Objekte zu ergänzen oder vorhandene Objekte anzupassen und damit tiefgreifende Änderungen im System vorzunehmen.